SERVICIOS

Conmutador Virtual, Colaboración / Comunicaciones Unificadas, WebRTC Kite, Call Center, Troncal SIP

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CONMUTADOR VIRTUAL

  • Correo de voz.
  • Mensaje de bienvenida (IVR).
  • Extensiones remotas en cualquier lugar.
  • Timbrado simultáneo en todos sus dispositivos.
  • Sucursales distribuidas en cualquier parte del mundo.
  • Varios dispositivos para contestar (timbrado simultáneo).
  • Música en espera personalizada.
  • Tarificación de llamadas.
  • Grabación de llamadas.
  • Más de 100 funciones de conmutador (transferencias, desvíos, conferencias, intrusión, captura, call park, supervisión de extensiones, etc.)

COLABORACIÓN / COMUNICACIONES UNIFICADAS

  • Chat.
  • Video conferencia.
  • Presencia. Nos permite saber el estado de nuestros colaboradores (llamada, ocupado, libre, etc.)

WEBRTC KITE

  • Nos permite realizar un chat con una persona externa a nuestra organización, realizar una llamada telefónica, o tener una videoconferencia.

CALL CENTER

 

  • Contamos con el software de análisis de centros de llamadas más eficaz directamente en su navegador, alojado de forma segura en la nube.
  • Con x-caracal, nunca ha sido tan fácil ejecutar análisis e informes del centro de contacto. Simplemente introduzca la herramienta en su configuración con una implementación instantánea y completamente basada en la nube, y de inmediato estará listo para comenzar a utilizar las mejores herramientas de análisis de centros de llamadas en tiempo real. Eso le brinda más facilidad para realizar un seguimiento más intuitivo de la efectividad de la experiencia de su cliente, a partir de ahí, mejorar la satisfacción y retención del cliente.